Politique de confidentialité
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1. Informations générales
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Lumiere Ethique, accessible à l’adresse https://lumiereethique.com, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers)
- Historique de commandes
3. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées pour :
- traiter et expédier les commandes
- assurer le service client
- envoyer des confirmations de commande et de livraison
- améliorer l’expérience utilisateur
- prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
4. Partage des données
Nous partageons certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site :
- prestataires de paiement sécurisés
- transporteurs pour la livraison des commandes
- services Shopify nécessaires au fonctionnement du site
- partenaires logistiques impliqués dans le traitement des commandes
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au service client et aux obligations légales.
6. Paiements sécurisés
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.
Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site
- analyser le trafic et les performances
- améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Services tiers
Notre site utilise des services tiers nécessaires à son fonctionnement, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les services logistiques.
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de rester conforme aux obligations légales et techniques.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :